Supprimer ton compte Petiki et tes données

Tu peux supprimer ton compte Petiki et toutes ses données à tout moment.

Dans l'application (le plus rapide)

1. Ouvre Petiki.
2. Va dans Profil > Réglages > Mentions légales et confidentialité > Supprimer mon compte.
3. Confirme.

Ton compte est fermé immédiatement et ta session est fermée sur tous tes appareils. Tes données sont définitivement supprimées de nos serveurs au bout de 7 jours. Si tu as utilisé Se connecter avec Apple, l'autorisation Apple de Petiki est révoquée immédiatement.

Pour garder une copie au préalable, utilise Réglages > Mentions légales et confidentialité > Télécharger mes données.

Sans l'application

Si tu as supprimé l'application ou si tu ne peux pas l'ouvrir, envoie un e-mail à support@petiki.co avec l'objet « Demande de suppression de compte » et indique l'un des éléments suivants pour que nous puissions retrouver ton compte :

• si tu as associé Apple ou Google : l'adresse e-mail de ce compte (avec « Masquer mon adresse e-mail » d'Apple, l'adresse relais qu'Apple nous a communiquée) ;
• si tu as utilisé Petiki en tant qu'invité : l'identifiant affiché dans Réglages > Compte et abonnement > Identifiant utilisateur, si tu l'as.

Nous pouvons te demander des informations complémentaires pour confirmer que la demande émane bien de toi. Les demandes vérifiées sont traitées dans un délai de 30 jours (généralement bien plus tôt) et nous te le confirmons par e-mail.

Les comptes invités ne sont associés à aucune adresse e-mail ni à aucun nom ; sans l'identifiant utilisateur, nous risquons donc de ne pas pouvoir déterminer quel compte invité est le tien. C'est pourquoi les comptes invités inutilisés pendant 12 mois (sans abonnement actif ni achat intégré) sont automatiquement supprimés avec toutes leurs données.

Ce qui est supprimé

Tes tâches, catégories, notes, ton historique de concentration, tes compagnons, pièces, potions, objets, badges, ta série, tes enregistrements d'appareil et de notification, tes enregistrements de consentement et tes enregistrements d'achat, ainsi que ta fiche client chez notre prestataire de vérification des achats (RevenueCat).

Ce qui est conservé

• Sauvegardes : les données supprimées peuvent subsister dans des sauvegardes chiffrées jusqu'à 7 mois après la demande de suppression ; les sauvegardes servent uniquement à la reprise après sinistre et expirent automatiquement.
• Journaux serveur : les journaux techniques des requêtes contenant ton identifiant utilisateur (sans adresse IP) sont supprimés au bout de 30 jours au maximum.
• Enregistrements des stores : Apple et Google conservent les enregistrements d'achat selon leurs propres politiques.

Ton abonnement

La suppression de ton compte ne résilie pas Petiki Plus. Pour ne plus être facturé, résilie ton abonnement dans le store :

• iPhone/iPad : apps.apple.com/account/subscriptions
• Android : play.google.com/store/account/subscriptions

Se connecter avec Apple

Tu peux aussi supprimer le lien toi-même : Réglages > [ton nom] > Connexion et sécurité > Se connecter avec Apple > Petiki > Arrêter d'utiliser Se connecter avec Apple.

Questions : support@petiki.co