petiki
Ücretsiz indir

Yardım ve destek

Bir sorun mu yaşıyorsun ya da aklına takılan bir şey mi var? support@petiki.co adresine yaz; genellikle 1–2 iş günü içinde dönüyoruz.

Daha hızlı yardımcı olabilmemiz için e-postana şunları eklemen iyi olur:

  • Telefonunun modeli ve iOS ya da Android sürümü,
  • Profil > Ayarlar > Hesap ve abonelik > Kullanıcı kimliği satırındaki kimlik,
  • Ne olduğunu gösteren bir ekran görüntüsü.

Sık sorulanlar

Hesap açmam gerekiyor mu?

Hayır. Petiki ilk açılıştan itibaren misafir olarak çalışır. Verilerini başka cihazlarda da görmek istersen Profil > Ayarlar > Hesap ve abonelik'ten Apple ya da Google ile bağlayabilirsin.

Telefon değiştirdim, verilerim ne olacak?

Hesabını Apple ya da Google ile bağladıysan yeni telefonda aynı yolla giriş yap; görevlerin, Tiki ve coin'lerin gelir. Misafir olarak kullandıysan veriler eski telefondaki misafir hesapta kalır; taşımak için eski telefonda önce Apple ya da Google ile bağla.

Satın aldığım abonelik ya da coin görünmüyor

  • Petiki Plus görünmüyorsa: abonelik ekranında ya da Profil > Ayarlar > Hesap ve abonelik'te Satın alımları geri yükle'ye dokun. Satın alırken kullandığın Apple ID ya da Google hesabıyla giriş yapmış olman gerekir.
  • Coin ya da iksir hesabına geçmediyse: internet bağlantını kontrol edip uygulamayı kapatıp yeniden aç. Hâlâ görünmüyorsa makbuzdaki sipariş numarasıyla bize yaz.

Petiki Plus aboneliğimi nasıl iptal ederim?

Abonelikleri Apple ve Google yönetir; iptal de mağazadan yapılır:

Bir sonraki ücretin alınmaması için dönem bitmeden en az 24 saat önce iptal et. Uygulamayı ya da hesabını silmek aboneliği iptal etmez. Ayrıntılar: Abonelik Koşulları.

İade almak istiyorum

Ödemeleri Apple ve Google aldığı için iadeyi de onlar değerlendirir:

Bildirimler gelmiyor

Telefonunun ayarlarında Petiki bildirimlerine izin verdiğinden emin ol, sonra Petiki'de Profil > Ayarlar > Bildirimler'den istediğin hatırlatmaları aç. Rahatsız Etme ya da Odaklanma modları bildirimleri susturabilir.

Derin odak nedir?

Odak ekranındaki isteğe bağlı bir mod. Uygulamadan çıkarsan 10 saniye sonra seni uyaran bir bildirim gelir, 30 saniyeden uzun dışarıda kalırsan oturum biter. Normal odakta uygulamadan rahatça çıkabilirsin.

Hesabımı ve verilerimi nasıl silerim?

Profil > Ayarlar > Yasal ve gizlilik > Hesabımı sil. Uygulama elinde değilse ya da ayrıntıları merak ediyorsan: Hesap ve veri silme.

Bize ulaş