Política de privacidad
Versión: 2026-10-24 · Vigencia: 24 de octubre de 2026
Esta política explica cómo se tratan los datos personales cuando usas la app móvil Petiki ("Petiki"). Para los usuarios en Turquía es también el aviso informativo (aydınlatma metni) previsto en la Ley n.º 6698 de Protección de Datos Personales ("KVKK"); para los usuarios de la UE/EEE y del Reino Unido ofrece la información exigida por el RGPD. Este texto en español es una traducción; a efectos de la KVKK prevalece la versión en turco.
En resumen: Petiki no muestra anuncios, no usa herramientas de análisis ni de rastreo de terceros, no vende tus datos y no te rastrea en apps ni sitios web de otras empresas (no hay "rastreo" en el sentido del ATT de Apple). Solo usamos tus datos para hacer funcionar la app, verificar compras, mantener la seguridad del servicio y, si lo permites, enviarte notificaciones.
1. Responsable del tratamiento
[Ad Soyad ya da şirket unvanı] · [Tebligat adresi] · Correo electrónico: support@petiki.co
2. Datos que tratamos
| Categoría | Datos | Origen |
|---|---|---|
| Identidad | Nombre visible (opcional), el identificador único de tu cuenta de Apple o Google, el token de autorización de Iniciar sesión con Apple (que se conserva solo para revocarlo cuando eliminas tu cuenta) | Tú; Iniciar sesión con Apple / Google |
| Contacto | Dirección de correo electrónico compartida por Apple o Google (con "Ocultar mi correo electrónico" de Apple, la dirección de reenvío de Apple) | Apple / Google, solo si vinculas tu cuenta |
| Contenido de la app | Tareas, categorías, notas, horas de recordatorio, reglas de repetición, tareas completadas | Tú |
| Datos de uso y de juego | Sesiones de concentración (inicio, fin, duración, tiempo pasado fuera de la app en concentración profunda), días de racha, mascotas y su estado, movimientos de monedas, pociones, inventario, insignias | Automáticamente mientras usas la app |
| Compras | Producto, ID de transacción de la tienda, tienda, fecha, periodo y vencimiento de la suscripción, estado de la prueba. Nunca recibimos datos de tarjeta ni de pago. | Apple / Google, RevenueCat |
| Dispositivo y seguridad | ID de dispositivo generado por la app, plataforma, versión de la app, idioma, zona horaria, token de notificaciones push, tokens de sesión, registros de solicitudes del servidor (ID de usuario, ruta de la solicitud, resultado, hora). Tu dirección IP se trata solo en memoria durante una solicitud, por motivos de seguridad y prevención de abusos (limitación de solicitudes), y no se almacena | Automáticamente |
| Registros de consentimiento | Versiones de las Condiciones que aceptaste y del aviso de privacidad que se te mostró, tus elecciones sobre notificaciones y comunicaciones promocionales, su fecha y hora, plataforma y versión de la app | Tú |
No recogemos categorías especiales de datos (salud, creencias, etc.). Por favor, no introduzcas ese tipo de información en tareas ni notas; si lo haces, solo se guarda para ti. Tus datos también se guardan en tu dispositivo (base de datos local) y tus tokens de sesión, en el almacenamiento seguro del dispositivo. Petiki no accede a tu ubicación, contactos, fotos, micrófono ni cámara.
3. Finalidades y bases jurídicas
| Finalidad | Base jurídica (KVKK art. 5 / RGPD art. 6) |
|---|---|
| Crear tu cuenta, hacer funcionar la app, sincronizar tus datos y hacer copias de seguridad | Ejecución de un contrato (KVKK 5/2-c; RGPD 6(1)(b)) |
| Iniciar sesión con Apple/Google, vincular cuentas, revocar la autorización de Apple al eliminar la cuenta | Ejecución de un contrato |
| Verificar compras, otorgar monedas/pociones/Plus, gestionar reembolsos y cancelaciones | Ejecución de un contrato; obligaciones legales (KVKK 5/2-ç; RGPD 6(1)(c)); formulación y defensa de reclamaciones (KVKK 5/2-e; RGPD 6(1)(f)) |
| Notificaciones programadas en tu dispositivo (temporizador de concentración, recordatorios de tareas) | Ejecución de un contrato, con el permiso de tu sistema operativo |
| Notificaciones de recordatorio del servidor ("Tengo hambre", "Tu racha está a punto de terminar", "Te echo de menos") | Consentimiento (KVKK 5/1; RGPD 6(1)(a)): opcional, puedes retirarlo en cualquier momento |
| Notificaciones promocionales y de novedades | Consentimiento (KVKK 5/1, Ley n.º 6563; RGPD 6(1)(a)): opcional, desactivado por defecto |
| Seguridad, prevención de abusos y trampas, depuración de errores, integridad del registro de monedas | Interés legítimo (KVKK 5/2-f; RGPD 6(1)(f)) |
| Acreditar tus consentimientos | Obligación legal; interés legítimo |
| Responder a las autoridades | Obligación legal |
No usamos tus datos para elaborar perfiles ni para tomar decisiones automatizadas que te afecten, tampoco con fines publicitarios, ni los vendemos.
4. Destinatarios y transferencias internacionales
| Destinatario | Finalidad | Datos | Ubicación |
|---|---|---|---|
| [Sunucu sağlayıcı, ör. Hetzner Online GmbH] | Alojamiento del servidor y de la base de datos | Todos los datos de la cuenta | [Ülke, ör. Almanya] |
| [Yedek deposu, ör. Cloudflare R2] | Copias de seguridad cifradas de la base de datos | Todos los datos de la cuenta | [Ülke/bölge] |
| Cloudflare, Inc. | Seguridad de la red, protección contra DDoS, conexión segura con nuestro servidor | Dirección IP, datos de la solicitud (en tránsito) | EE. UU. y global |
| 650 Industries, Inc. (Expo) | Transmitir las notificaciones a Apple/Google; descargar actualizaciones de la app | Token de notificaciones push, texto de la notificación; IP e información del dispositivo/de la app durante las actualizaciones | EE. UU. |
| Apple Inc. (APNs), Google LLC (FCM) | Entregar las notificaciones en tu dispositivo | Token de notificaciones push, texto de la notificación | EE. UU. |
| RevenueCat, Inc. | Verificar suscripciones y compras | ID de usuario de Petiki, registros de compras y suscripciones, información del dispositivo/de la app | EE. UU. |
| Apple Inc., Google LLC | Inicio de sesión y pagos (como responsables independientes, conforme a sus propias políticas) | Datos de inicio de sesión y de pago | EE. UU. |
Algunos de estos proveedores se encuentran fuera de Turquía y de la UE/EEE. Solo tratan tus datos para prestar Petiki, por cuenta nuestra y conforme a sus propios acuerdos de tratamiento de datos y compromisos de seguridad; no los usan para sus propios fines ni los venden. Cuando están disponibles, las transferencias se basan en las garantías de los proveedores, como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea incluidas en sus condiciones de tratamiento de datos. Limitamos los datos que se envían al extranjero a lo que necesita el servicio (por ejemplo, para verificar las compras se envían tu ID de usuario de Petiki, tus registros de compra y, cuando abres la pantalla de la tienda, información del dispositivo/de la app).
5. Consentimientos opcionales
Ambos son opcionales; Petiki funciona por completo sin ellos. Puedes cambiarlos en cualquier momento en Ajustes > Notificaciones; cada cambio se registra con su fecha y hora.
- Notificaciones de recordatorio enviadas desde nuestro servidor cuando tu mascota tiene hambre, tu racha está a punto de terminar o llevas unos días sin entrar.
- Notificaciones promocionales y de novedades sobre ofertas, nuevas funciones y eventos. Desactivadas por defecto.
6. Conservación
| Datos | Plazo |
|---|---|
| Datos de la cuenta y de la app | Mientras exista tu cuenta. Cuando solicitas la eliminación, la cuenta se cierra de inmediato y los datos se eliminan definitivamente a los 7 días |
| Cuentas de invitado sin usar durante 12 meses | Se eliminan con todos sus datos 12 meses después del último uso, salvo que haya una suscripción activa o que la cuenta haya hecho alguna compra dentro de la app |
| Registros eliminados durante la sincronización | 30 días |
| Registros de solicitudes del servidor (sin direcciones IP) | Hasta 30 días |
| Copias de seguridad | Copias diarias, 14 días; copias mensuales, 6 meses; las cuentas eliminadas desaparecen de las copias de seguridad por rotación a más tardar 7 meses después de la solicitud de eliminación |
| Autorización de Iniciar sesión con Apple | Se revoca de inmediato cuando solicitas la eliminación |
| Registros de consentimiento y de compra | Se eliminan junto con la cuenta, al mismo tiempo que tu registro de cliente en nuestro proveedor de verificación de compras (RevenueCat). Apple y Google conservan sus propios registros conforme a sus políticas |
| Registros de la cola de tareas (p. ej., notificaciones de la tienda) | 7 días después de completarse, 30 días si fallan; los registros sobre ti se eliminan de inmediato cuando se elimina la cuenta (las notificaciones de la tienda que lleguen después de la eliminación, en un plazo máximo de 7 días) |
7. Seguridad
Todo el tráfico entre la app y nuestro servidor está cifrado (HTTPS/TLS). Los tokens de sesión son de corta duración y se guardan en el almacenamiento seguro de tu dispositivo; el servidor solo guarda sus hashes. La app accede a la base de datos con un usuario independiente con los mínimos privilegios. Las copias de seguridad están cifradas. El acceso está limitado a las personas que operan el servicio.
8. Menores
Petiki no está dirigida a menores de 13 años y no recogemos sus datos a sabiendas. Los usuarios de 13 a 17 años usan Petiki con el permiso de sus padres. Si sabemos que un menor de 13 años nos ha proporcionado datos, eliminamos la cuenta; los padres pueden escribir a support@petiki.co.
9. Tus derechos
Según dónde vivas, tienes derecho a: saber si se tratan tus datos y acceder a ellos; conocer las finalidades y los destinatarios; la rectificación; la supresión; la limitación del tratamiento; la oposición (incluso al tratamiento basado en el interés legítimo); la portabilidad de los datos; retirar tu consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte al tratamiento anterior; no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado; y a una indemnización por el tratamiento ilícito (KVKK art. 11; RGPD arts. 15 a 22).
En la app: Ajustes > Legal y privacidad > Descargar mis datos te da todos tus datos en un archivo de formato legible por máquina (JSON); Ajustes > Legal y privacidad > Eliminar mi cuenta elimina tu cuenta. Sin la app, usa la página de eliminación de cuenta.
Solicitudes: escribe a support@petiki.co desde la dirección registrada en Petiki o por correo postal a [Tebligat adresi]. Respondemos de forma gratuita en un plazo de 30 días (un mes según el RGPD). Puedes presentar una reclamación ante la Junta de Protección de Datos Personales de Turquía (KVKK) o, en la UE/EEE/Reino Unido, ante tu autoridad de protección de datos local.
10. Cambios
Podemos actualizar esta política. Si hay cambios sustanciales, mostramos la nueva versión en la app; se registran la versión mostrada y el momento en que se mostró.